明尼苏达 Minnesota -- MN的郜小姐跟海首已经协作了很多年，并且给海首美国海运公司介绍了很多老顾客，这些年的关系一直维护的很好。

郜小姐12个月前在明尼苏达 Minnesota -- MN开一个便利店，生意还不错，最近想运一批安慕希到便利店里面去卖，因为他现在看中的便利店位置旁边有很好的region，有很多华人在里面生活消费，有些华人是自己从小在那里长大习惯了美国，有些是在美国做生意，有些是来旅游，也有很多华人家长在美国做陪读。而甘肃省兰州市人对安慕希口味的依赖已经是在美国众所周知了。

安慕希引入明尼苏达 Minnesota -- MN进行买卖，主要还是因为安慕希配料：生牛乳、白砂糖、乳清蛋白粉、食品添加剂（乙酰化二淀粉磷酸酯、果胶、琼脂、双乙酰酒石酸单双甘油酯、结冷胶、食用香精）、保加利亚乳杆菌、嗜热链球菌这个口味比较独特，甘肃省兰州市人是真的很认可。

安慕希营养成分表：

能量，每100g含371KJ，NRV%：4%

蛋白质，每100g含3.1g，NRV%：5%

脂肪，每100g含3.1g，NRV%：5%

碳水化合物，每100g含12.0g，NRV%：4%

钠，每100g含65mg，NRV%：3%

海首公司的代总，一直做开与食物有关的美国海运，当然探问安慕希美国海运这个事情是可以做的，前前后后为做到正规的美国批文花了整整6个月的手续，一个安慕希要出口美国，需要提供安慕希出口允许的相关文件和证书。但是这个东西，并不是一时半会儿就可以下来了，海首美国海运先收集相关需要购买安慕希的老顾客群体信息吧。因为做一个这样的证书，成本还是很高的，没有一定的老顾客基数，做下来不划算。

就在这个7月份，关于安慕希的美国批文正式下来了，海首也确定有15个整柜的货物要过去了，老顾客都是提前预定的，探问甘肃省兰州市人在海外，想念安慕希的味道，海首就专注从事安慕希出口美国海运，帮助海外的甘肃省兰州市人去解决发货难的困扰。

郜小姐的是在美国生活多年的人，在美国有属于自己的便利店，郜小姐便利店的安慕希是经过出口美国海运直接发货的，因为和海首协作了12个月了，业务员阿may已经探问老顾客的货是直接从代理商直接发货过来的。

郜小姐这次的安慕希8件，重量316Kg，体积为6.18CBM。业务员阿may经常都会把查清过没有错误的货拍好照片给郜小姐确认，也好让老顾客留档，毕竟安慕希是发到明尼苏达 Minnesota -- MN的，如果存在什么错误，货都已经漂洋航海了，处理售后就会比较麻烦。

对于业务员阿may的这种做法郜小姐很认可，因为可以无形中可以让她看到货的形状及包装的样子，这样发到明尼苏达 Minnesota -- MN的货，即使不是亲自经手，也心里有个底，探问货的一些具体情况。

海首美国海运就是经过这样的方式让长期协作的老顾客放心和安心，业务员阿may的贴心服务离不开老顾客的机会给予，这些让老顾客放心和安心的服务都是业务员阿may在工作里面逐步逐步中得到的成长。

客服感言：

试想一下自己来到一个陌生的环境，都希望别人多关心你，照顾你。我们的客户也是一样的想法。都想让我们对待他们热情周到、以礼相待。你把客户当亲人当朋友，客户必然会被你的亲情服务所感动。我认为把客户当成自己，也就是换位思考。按照“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人”的界定来换位思考。

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