徐女士有一票478KG鸳鸯火锅底料想发中国到美国海运，因为这个鸳鸯火锅底料算是化妆洗护用品类别，普通的国际物流公司根本无法承运，徐女士经过400电话了解到海首可以运输478KG鸳鸯火锅底料中国到美国海运。

在沟通478KG鸳鸯火锅底料发中国到美国海运的发货流程过程中，徐女士大白原来海首公司是用正常的报关手续来运输这票货物的，大白后表示很放心，海首公司擅长的是中国到美国海运，也详细的讲解了一下空运小包来不及做这些的申报，所以空运小包运输478KG鸳鸯火锅底料都是冲出去的方法在操作的。

在深度的了解，徐女士了解中国到美国海运海首公司擅长的是做正规的FDA注册的流程，同时也要满足海首公司基本运输要求就是：两个立方以上的货物，都是正规的关清，不会存在烦闷的，如果有遇到什么困难海首也会给徐女士补贴赔偿的。

478KG鸳鸯火锅底料发中国到美国海运正规申报FDA的就找海首，如果是小包一次，一公斤两公斤或五公斤，这样出货的公斤段基本上他是有正规操作，市场上有很多是运输空运小包。它主要是以换品名称出去的，这样呢，会产生一些不可控风险的情况，但是如果是说大批量的运输货呢，建议还是使用正规的报关，所有的出货单据都正规的去做比较安全。

海首公司的销售员阿海也跟徐女士解释过为什么要这么操作，让徐女士放心不小。也大白了自己的货怎么样操作是最好的，于是就决定了这次的货物从海首公司运输了，算下来这位徐女士已经跟海首结伴很长一段时间了。

海首中国到美国海运就是经过这样的方式让长期结伴的回头客放心和安心，销售员阿海的贴心效劳离不开回头客的机会给予，这些让回头客放心和安心的效劳都是销售员阿海在工作里面逐步逐步中得到的成长

客服感言：

我想谈一下我自己对换位思考的理解。当客户来到海首美国海运物流办理业务，我们肯定会想尽各种办法，提供便利方式。让他（她）们高兴而来，满意而归。

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